JAKARTA – Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih tinggi dari 90 jt pelanggan, PT PLN (Persero) berazam melindungi serta menjaga keamanan data pelanggan. Janji ini selaras dengan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Informasi Pribadi (UU PDP).
Direktur Retail juga Niaga PLN Edi Srimulyanti mengatakan, pihaknya akan menjaga keamanan data pribadi pelanggan sesuai UU PDP.
”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berikrar untuk menjaga keamanan data pribadi pelanggan lalu meyakinkan data yang dimaksud digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” tuturnya.
Sejauh ini kata Edi, perseroan telah lama berhasil mengamankan pengelolaan data pelanggan lewat tranformasi digital yang dijalankan dalam seluruh lini industri perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan. Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang tersebut pada waktu ini telah dilakukan didownload lebih banyak dari 75 jt downloader juga sudah ada dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang dimaksud terenkripsi.
Ilustrasi petugas PLN sedang melayani pelanggan rumah tangga. (Foto: dok PLN)
PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan di pengelolaan data lalu akan meminta-minta persetujuan pemrosesan data pribadi terhadap seluruh pelanggan secara bertahap sampai dengan tanggal 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi komputer PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara segera dalam kantor-kantor layanan PLN.
Edi menjamin bahwa proses pemutakhiran data ini tidak ada dipungut biaya. Dengan melakukan persetujuan pemrosesan data maka pelanggan PLN akan memperoleh faedah sebagai keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, dan juga terhindar dari kemungkinan penyalahgunaan data pribadi.
”Kami sangat mengharapkan kerja sejenis dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” ucap Edi.
