JAKARTA – Cara menggunakan Asisten virtual WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger bisa jadi dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program hanya yang dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah pada bawah ini untuk mulai menghasilkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi komputer WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh program WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang mana tak terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, kemudian bahkan chatbot lalu penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa juga akun resmi. Jika Anda baru memulai perusahaan atau belum miliki berbagai pelanggan, Anda bisa saja menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda kemungkinan besar pernah mengawasi tanda centang hijau dalam sebelah nama perusahaan pada akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang menggunakan jaringan WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business dalam App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja sebanding dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat memproduksi profil bidang usaha Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, kemudian foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengamati komoditas apa belaka yang mana sedang dijual. Katalog ini juga memiliki ikon keranjang belanja yang dimaksud berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan bukan perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda mampu menciptakan chatbot sebagai arahan atau balasan otomatis. Anda hanya sekali perlu menggunakan ciri chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa instruksi atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang tersebut mengirim arahan ke akun usaha Anda.
Selain ciri WhatsApp Business, Anda pun mampu menggunakan website atau perangkat lunak pihak ketiga untuk memproduksi chatbot dengan instruksi yang dimaksud lebih lanjut bervariasi.
